01
Cần luật sư rà soát
Trang hoàn tiền này là bản nháp vận hành. Đây không phải tư vấn pháp lý và phải được luật sư đủ chuyên môn rà soát trước khi launch công khai có tiền thật.
Chính sách thanh toán
Refund and Dispute Policy
Chính sách này mô tả nạp tiền, thanh toán crypto, mua nội dung số, tranh chấp, hold doanh thu creator và cách BrainBook xét yêu cầu hoàn tiền.
Cập nhật · 5 tháng 6, 2026
02
Nạp credit
Lệnh nạp được cộng sau khi có xác nhận thanh toán hợp lệ từ SePay, NOWPayments, review thủ công hoặc provider đã cấu hình khác. Credit bonus là khuyến mại và không được rút.
03
Rủi ro thanh toán crypto
Chuyển crypto có thể chậm hoặc không đảo ngược được. User phải gửi đúng tài sản và mạng được BrainBook hiển thị. Phí mạng, chuyển sai chain và chậm trễ từ sàn có thể không khôi phục được.
04
Minimum và giới hạn provider
Phương thức thanh toán có thể áp dụng số tiền tối thiểu, mạng hỗ trợ, thời gian xác nhận và phí. Thanh toán dưới minimum provider hoặc sai mạng có thể chưa được cộng cho tới khi review thủ công, và có thể không khôi phục được.
05
Mua nội dung số
Pack và neuron là sản phẩm truy cập nội dung số. Sau khi mua, quyền truy cập được lưu trong Inventory. Review hoàn tiền tập trung vào lỗi truy cập, mô tả sai nghiêm trọng, charge trùng hoặc vi phạm chính sách.
06
Cửa sổ tranh chấp
User nên mở tranh chấp sớm nhất có thể từ Sales and Orders. Doanh thu creator có thể tiếp tục bị hold trong lúc admin kiểm tra bằng chứng, access logs, trạng thái nội dung và chính sách nền tảng.
07
Phương thức hoàn tiền
Hoàn tiền được duyệt thường trả lại giá trị dưới dạng BrainBook credits hoặc điều chỉnh ví. Đảo giao dịch về phương thức gốc phụ thuộc khả năng provider, yêu cầu pháp lý, rủi ro gian lận và trạng thái quyết toán tiền.
08
Payout creator
Doanh thu creator chỉ được release sau khi các rule hold và dispute đạt yêu cầu. Tranh chấp được duyệt có thể giảm, trì hoãn hoặc đảo điều kiện payout creator cho đơn liên quan.
09
Chargeback và lạm dụng
Chargeback gian lận, cố hoàn tiền trùng hoặc cố dùng nội dung rồi đảo thanh toán có thể dẫn tới hạn chế tài khoản, thay đổi inventory và hold payout creator.
10
Không tự động rút tiền mặt
Ví deposit và bonus không thể rút. Rút ví affiliate và creator đi theo review nền tảng, mức tối thiểu, kiểm tra chống lạm dụng và phương thức payout khả dụng.